Emotional marketing là gì? Đối với các doanh nghiệp trong chiến lược quảng bá sẽ cần tới công cụ thu hút và tạo được dấu ấn mạnh trong lòng khách hàng. Đó là cách thức để kích thích khách hàng lựa chọn sản phẩm, dịch vụ. Bài viết dưới đây sẽ phân tích rõ về Emotional.
Emotional marketing là gì?
Emotional marketing là gì? Là phương thức marketing mà đơn vị có dùng cảm xúc cụ thể trong chiến dịch thu hút, tạo ấn tượng, nhận sự đồng cảm của khách hàng. Từ đó thôi thúc khách hàng ấn tượng, lựa chọn mua hàng và trở nên trung thành với thương hiệu.
Có nhiều dạng cảm xúc khác nhau tùy vào từng đối tượng khách hàng, chiến dịch mà công ty thiết lập. Ví dụ về marketing cảm xúc như vui vẻ, hạnh phúc, lo sợ, tức giận,… sẽ được tận dụng triệt để trong từng kế hoạch. Chiến dịch Emotional trong marketing thành công sẽ kết nối và chạm được tới cảm xúc hoặc sự yêu mến của khách hàng.
Theo nghiên cứu của nhiều chuyên gia thì thói quen chú ý thương hiệu, đặt mua sản phẩm của người tiêu dùng thường có chủ ý, tính toán hoặc bị tác động bởi cảm xúc. Do vậy nếu thực hiện chiến dịch thành công sẽ mang lại hiệu quả rất tốt.
Emotional marketing là gì?
Lý giải sử dụng Emotional trong marketing mang lại hiệu quả
Khi hiểu về Emotional marketing là gì, chúng cùng xem cụ thể lợi ích khi sử dụng của doanh nghiệp để được lựa chọn trong các chiến dịch nhiều. Từ đó cân nhắc trong trường hợp liên quan sẽ dùng phương thức này:
Tạo được ấn tượng mạnh
Chiến dịch có sử dụng cảm xúc sẽ gây ấn tượng mạnh mẽ với khách hàng và để lại trong tâm trí. Khi khách hàng cảm nhận yêu mến khi đọc lại cảm xúc tích cực có xu hướng quay lại mua hàng hoặc giới thiệu thêm khách mới.
Kết nối tinh thần với khách hàng
Khi sử dụng yếu tố cảm xúc sẽ tạo được động lực cho khách hàng hành động. Họ thấy được sự động viên, thúc đẩy liên quan tới sản phẩm, dịch vụ của công ty rất rõ ràng.
Yếu tố này còn kết nối tinh thần giữa công ty và khách hàng. Khách hàng sẽ đồng cảm được với thông điệp đưa ra nên tin tưởng và gắn bó mua nhiều sản phẩm, dịch vụ hơn.
Kết nối tinh thần với khách hàng
Tạo sự khác biệt
Marketing thực hiện dựa trên yếu tố cảm xúc sẽ tạo ra sự nổi bật riêng. Từ đó khách hàng thấy được sự đặc biệt sẽ thu hút, tìm hiểu, thấy được ưu điểm sản phẩm, dịch vụ để lựa chọn.
Những cách để xây dựng Emotional marketing là gì?
Nhiều bí kíp được các công ty sử dụng để thực hiện chiến lược marketing có Emotional. Để tìm hiểu chi tiết đó là gì thì trong phần nội dung dưới đây sẽ cung cấp:
Hiểu được khách hàng
Khi thực hiện công cụ này thì đơn vị phải nghiên cứu, tìm hiểu rõ được đối tượng khách hàng, nhu cầu, thị hiếu, mong muốn, sở thích,… Từ đó mới mang lại cho họ cách để khơi gợi cảm xúc, tập trung vào sự đồng cảm, yêu mến, thích thú đối với thương hiệu, sản phẩm.
Tận dụng yếu tố màu sắc
Khi nghiên cứu về cảm xúc thì các chuyên gia đã phân tích về màu sắc có liên quan mật thiết. Theo đó mỗi tông màu sẽ có khơi gợi nên cảm xúc riêng. Chẳng hạn màu đỏ tạo sự kích thích, màu xanh dễ chịu, màu vàng ấm áp, màu trắng trong trẻo, màu đen cá tính,…
Tạo câu chuyện để kể
Câu chuyện thật hay sẽ là công cụ hữu ích trong chiến dịch marketing của thương hiệu chạm được cảm xúc của khách hàng. Đối với vấn đề này phải có chủ đề hay, sáng tạo nội dung và có những điểm mấu chốt khi kể.
Lan truyền được phong trào
Dùng marketing gợi cảm xúc làm sao thành được phong trào, nhiều người quan tâm, hưởng ứng không phải điều đơn giản. Cho nên các doanh nghiệp cần có thông điệp và dùng phương thức để lan truyền nhanh.
Tạo được cảm hứng
Các doanh nghiệp hướng tới khơi gợi cảm xúc bằng việc để chúng chạm được tới mục tiêu, mong muốn, hướng đi của người tiêu dùng. Các đơn vị phải nắm được cách mà sản phẩm có thể giúp ích cho khách hàng đạt được điều họ muốn.
Tạo được cảm hứng với khách hàng
Tận dụng hình ảnh và âm thanh
Đối với Emotional marketing hoàn toàn dùng được yếu tố hình ảnh, âm thanh để kích thích cảm xúc. Các đơn vị tận dụng phù hợp sẽ tạo ra được cảm xúc mà bạn mong muốn như hạnh phúc, tin tưởng, yêu mến,….
Dùng yếu tố ngôn ngữ
Ngôn ngữ là yếu tố quan trọng có thể tận dụng trong các chiến dịch marketing để tạo ra cảm xúc mãnh liệt. Đơn vị tiến hành có thể truyền đại về sự chắc chắn, cam kết sẽ sử dụng những từ như chắc chắn, 100%, cam kết, tuyệt vời,…
Những từ này khi được dùng một cách khéo léo có thể mang lại hiệu quả cao tạo sự tin tưởng của người tiêu dùng với sản phẩm, dịch vụ. Tùy vào từng dòng hàng và điều hướng tới mà đơn vị khi chạy chiến dịch sẽ lựa chọn ngôn từ phù hợp.
Bài viết này cung cấp thông tin về Emotional marketing là gì, bí quyết để các doanh nghiệp vận dụng hiệu quả trong công việc quảng bá, bán hàng. Có rất nhiều yếu tố khác nhau tùy vào từng trường hợp, đặc tính, đối tượng mà áp dụng làm sao cho phù hợp để mang lại kết quả tốt nhất.
