Hiện nay khi xã hội phát triển, công nghệ được ứng dụng trong nhiều lĩnh vực hơn. Do vậy truyền thông marketing được sử dụng phổ biến và mang lại nhiều hiệu quả quảng bá với các công ty. Bài viết của nhanvienvp.com dưới đây sẽ giải đáp truyền thông marketing là gì và chi tiết chiến lược gồm những gì.
Truyền thông marketing là gì?
Truyền thông marketing là gì? Là quá trình công ty dùng các công cụ và kênh truyền thông thực hiện việc quảng bá các sản phẩm, dịch vụ cung cấp. Mục đích hướng tới khách hàng biết và khuyến khích đặt mua, sử dụng.
Mỗi chiến dịch khi thực hiện cần phải có mục tiêu cụ thể, đối tượng nhắm tới, các hoạt động chi tiết, bộ phận marketing sẽ lên kế hoạch và vận động nguồn lực thực hiện. Hiện nay khi có sự phát triển của công nghệ thì các đơn vị hầu như ưu tiên dùng các công cụ truyền thông số để tăng hiệu quả, mở rộng đối tượng tiếp cận và tối ưu chi phí so với các phương pháp truyền thống.
2 hình thức truyền thông chính tiếp cận với khách hàng:
- Truyền thông phi cá thể: Cách truyền thông không định hướng tới từng người cụ thể
- Truyền thông cá thể: Cách tập trung vào việc gặp gỡ giữa nhân viên bán hàng công ty và khách hàng.
Truyền thông marketing là gì?
Chiến lược truyền thông gồm những gì?
Chiến lược truyền thông gồm những gì? Đối với những đơn vị hoặc cá nhân tìm hiểu thông tin này mời xem chia sẻ chi tiết từ nhanvienvp.com dưới đây:
Xác định rõ về mục tiêu
Bước đầu là việc xác định được chiến lược truyền thông một cách đúng hướng, hiệu quả. Đặt ra mục tiêu, kế hoạch, quy trình và các công cụ sử dụng cho từng chiến dịch cụ thể.
Đơn vị tiến hành truyền thông cần phải làm rõ các vấn đề:
- Mục tiêu kinh doanh là gì, như mở rộng thị trường, nhận diện thương hiệu, tăng khách hàng, đẩy mạnh doanh số,…
- Về mục tiêu của truyền thông: Hỗ trợ thu hút khách hàng tiềm năng, tăng doanh thu, đẩy mạnh hiệu quả kinh doanh, tăng lượng truy cập website, fanpage,…
- Đối tượng: Khách hàng mục tiêu cần được xác định rõ từ nhu cầu, sở thích, thị hiếu, cách để tiếp cận
- Sản phẩm, dịch vụ: Xác định về giá trị, đặc điểm, ưu điểm nổi bật để tạo lợi thế với các đối thủ khác cũng kinh doanh cùng lĩnh vực.
Nghiên cứu về khách hàng
Doanh nghiệp cần nghiên cứu rõ khách hàng để biết được nhu cầu, thói quen, sở thích. Nắm được điều đang cần để điều hướng tới sản phẩm, dịch vụ phù hợp đẩy mạnh doanh số. Những điều cần làm:
- Phân tích kỹ thị trường hiện tại
- Xác định khách hàng nào cần tập trung
- Thu thập nhiều thông tin khác nhau, thực hiện các cuộc khảo sát
- Phân tích, đánh giá những thông tin thu thập được
- Tổng hợp lại toàn bộ dữ liệu, đưa ra chiến lược toàn diện.
Chọn đúng kênh truyền thông
Công đoạn cần thiết là doanh nghiệp cân nhắc lựa kênh truyền thông phù hợp đảm bảo hiệu quả, tối ưu chi phí. Chẳng hạn social media, website, quảng cáo online, báo chí,…
Xác định rõ về thông điệp
Doanh nghiệp cần định hình được về thông điệp truyền thông đưa ra để thu hút, giúp khách hàng ấn tượng và hiểu rõ nội dung. Đồng thời đảm bảo được nội dung đúng, chi tiết, tránh hiểu nhầm.
Thực hiện đánh giá
Khi triển khai chiến lược truyền thông marketing thì bước đánh giá rất quan trọng để doanh nghiệp biết được hiệu quả tới đâu. Từ đó đưa ra cách điều chỉnh làm sao phù hợp, cải thiện các hạn chế. Đồng thời đẩy mạnh những mặt hiệu quả, phát huy để mang lại nhiều lợi ích, doanh thu và độ phủ hơn cho thương hiệu.
Chiến lược truyền thông gồm những gì?
Những chiến lược truyền thông phổ biến
Khi nắm bắt được về truyền thông marketing là gì, mọi người cùng tìm hiểu về những chiến lược chính hiện nay. Các doanh nghiệp thường sẽ cân đối giữa các cách để tìm phương thức hợp lý:
Marketing nội dung
Hình thức này sẽ tạo dựng, tăng cường hiệu quả nhận diện thương hiệu. Đồng thời đẩy mạnh tương tác nhiều khách hàng, thu hút sự quan tâm với sản phẩm, dịch vụ. Chính nội dung hấp dẫn cũng tạo ấn tượng mạnh với người đọc.
Ads
Có những công cụ truyền thông marketing nào không thể bỏ quên được Ads. Tận dụng các nền tảng số như youtube, facebook,… có lượng người dùng đông để doanh nghiệp quảng cáo trên đó. Giúp việc tiếp cận lớn khách hàng tiềm năng, dễ dàng bán hàng hơn.
Livestream
Cách thức phát sóng trực tiếp trên kênh để tương tác với khách hàng. Chương trình giới thiệu, bán hàng nhận bình luận và đặt hàng trực tiếp trên live. Livestream có ưu điểm là hình ảnh xem rõ nét, quyết định dễ dàng mua hàng, tạo độ chân thật.
Influencer Marketing
Chiến lược này hay được dùng trong marketing giúp tiếp cận lượng lớn người tiêu dùng. Tăng độ nhận diện, tạo độ tin cậy khi thấy các influencer nổi tiếng sử dụng, đánh giá chất lượng.
Chatbot trên trang Web
Hiểu chiến dịch truyền thông là gì sẽ thấy Chatbot rất tiện ích. Website có tích năng chatbot này giúp giải đáp các câu hỏi hoặc đặt mua hàng trên trang nhanh chóng. Những thông tin tương tác qua lại giữa nhân viên và khách hàng hàng ngày dễ dàng.
Những chiến lược truyền thông phổ biến
Qua bài viết này, nhanvienvp.com nêu rõ về truyền thông marketing là gì, bao gồm nội dung nào. Khi triển khai các chương trình, các doanh nghiệp đều có đội ngũ nhân viên để xây dựng ý tưởng, kế hoạch, chọn công cụ và triển khai quy trình cụ thể. Sau đó có đánh giá lại tính hiệu quả để cải thiện tốt hơn trong những đợt tới.
